Daten können Primärdaten oder Sekundärdaten sein. Erfreulicherweise ist der zweite Fall eine mögliche Lösung für das Problem der geringen Ressourcen. Um die Einschätzungen und Präferenzen von Fahrgästen zu verstehen, steht eine Reihe von Quellen mit Sekundärdaten bereits zur Verfügung.

Die Umfrage National Rail Passenger Survey bietet Informationen über diese Gruppe. Solche Quellen sind in diesem Kontext wichtig, denn sie geben einen ganzheitlichen Überblick über alle Bahnnutzer im Land. Es gibt auch Datenbestände vom Kontinent, die einen Vergleich erlauben, wenn man die Fahrgastzufriedenheit einschätzt. Wie unten erklärt, kann man Sekundärdaten auch in Verbindung mit Primärdaten nutzen.