Die Fragen können darauf basieren, ein besseres Verständnis zu entwickeln im Hinblick auf die Hindernisse, vor denen die Nicht-Nutzer stehen, die Gründe für ihre derzeitige Verkehrsmittelentscheidung, die Qualität der von ihnen genutzten anderen Verkehrsmittel oder was sie veranlassen würde, die Nutzung der Bahn zu erwägen. Auf jeden Fall sollte die Evaluierung Einsichten über die gegenwärtigen Ansichten dieser Zielgruppe liefern und mögliche Methoden, um sie von der Bahnnutzung zu überzeugen.