Les objectifs d'un programme d'évaluation peuvent être :

• découvrir pourquoi le rail ne les attire pas, ou pourquoi les autres modes de transport leur plaisent ;
• savoir dans quelle mesure ils peuvent passer au rail à l'avenir ;
• leur expérience actuelle et passée des déplacements en train
• et élaborer un profil des personnes qui choisissent de ne pas utiliser le train.

En réalisant ces types d'objectifs, le secteur ferroviaire peut encourager un plus large éventail de citoyens à aller vers ses services.